Условия и порядок возврата

Возврат заказа и денежных средств — раздел 6 Публичной оферты.

6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента её фактического предоставления (до активации доступа к Программному обеспечению). В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме.

6.2. Возврат денежных средств за Услугу надлежащего качества не производится после предоставления Покупателю доступа к Программному обеспечению, что подтверждается активацией на сервере Продавца. Возврат возможен только в случаях, предусмотренных п. 6.3. настоящей Оферты.

6.3. В случае предоставления Услуги ненадлежащего качества (несоответствие описанию на Сайте, неработоспособность) Покупатель имеет право на возврат уплаченных денежных средств в полном объёме в порядке, предусмотренном законодательством РФ о защите прав потребителей.

6.4. Во всех иных случаях, не предусмотренных п. 6.1 – 6.3, возврат денежных средств за Услугу надлежащего качества не производится.

6.5. Порядок возврата

Требование о возврате (заявление) направляется Покупателем по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Оферты.
Возврат осуществляется любым по усмотрению Покупателя способом (например, дистанционно или через организацию связи), обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемой Услуги.
При одобрении возврата Продавец перечисляет денежные средства на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
Срок рассмотрения заявления и возврата составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

6.6. К Услуге надлежащего качества относится Программное обеспечение, которое работает без нареканий в тестовой среде Продавца и у других покупателей, что подтверждается внутренней системой учёта Продавца.

Настоящие условия являются разделом 6 Публичной оферты. Заявление о возврате направляется по контактам из раздела 9 Оферты: venuswarefun@gmail.com.

Refund Terms and Procedure

Return of the order and refund of funds — Section 6 of the Public Offer.

This is a convenience translation; the Russian version is the legally binding one.

6. RETURN OF ORDER AND REFUND OF FUNDS

6.1. The Buyer is entitled to withdraw from the ordered Service at any time prior to its actual provision (prior to activation of access to the Software). In such case, the Seller shall refund the amount paid in full.

6.2. No refund of funds for a Service of proper quality shall be made after access to the Software has been provided to the Buyer, as confirmed by activation on the Seller's server. A refund is possible only in the cases provided for in clause 6.3 of this Offer.

6.3. In the event that a Service of improper quality is provided (non-conformity with the description on the Site, inoperability), the Buyer has the right to a refund of the funds paid in full in the manner provided for by Russian consumer-protection law.

6.4. In all other cases not provided for in clauses 6.1 – 6.3, no refund of funds for a Service of proper quality shall be made.

6.5. Refund Procedure

A refund claim (application) shall be sent by the Buyer to the contacts specified in Section 9 of this Offer.
The refund is carried out by any means at the Buyer's discretion (for example, remotely or through a communications provider) ensuring the possibility of verifying the condition of the Service being returned.
Upon approval of the refund, the Seller transfers the funds to the same payment instrument from which payment was made.
The period for reviewing the application and issuing the refund is up to 10 (ten) business days from the date of receipt of the application.

6.6. A Service of proper quality is deemed to be Software that operates without defects in the Seller's test environment and for other buyers, as confirmed by the Seller's internal accounting system.

These terms constitute Section 6 of the Public Offer. A refund application shall be sent to the contacts from Section 9 of the Offer: venuswarefun@gmail.com.